Politica de Troca e Devolução

Política de troca e devolução:

1. Desistência

- Para realização de uma devolução em caso de desistência ou arrependimento, o cliente terá um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Nessa hipótese, o produto deverá ser retornado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os acessórios, correndo os custos do envio pelo cliente. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente caso não esteja dentro dos padrões informados. Caso esteja em perfeito estado, o valor pago pelo produto será estornado após o recebimento e análise do produto.

 

2. Defeito de fabricação

- Em caso de produto com defeito, o cliente tem 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para realizar a troca, estando o produto na embalagem original, com manual e todos acessórios, e sem indício de mau uso. Neste caso, o produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente caso não esteja dentro dos padrões informados ou seja detectado o mau uso do produto.

 

3. Devolução involuntária pelos Correios e/ou transportadora

- Caso o pedido seja devolvido com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido ou não encontrado”, “mudou-se” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

 

4. Restituição de valores

- Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado por transferência bancária na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

- Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução e conferência do produto.

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